李克强总理在5月4日的国务院常务会议上再次强调，要推动中小企业制造资源与互联网平台对接，加大对企业建设基于互联网的“双创”平台的支持力度，深化工业云、大数据等应用，发展个性化定制、服务型制造等新模式，打造制造、营销、物流等一体化新生态。 支持“双创”平台建设，放宽新产品、新业态市场准入，是深化结构性改革尤其是供给侧结构性改革，发展新经济，加快“中国制造”提质增效升级的重要举措。 中小企业正呈现裂变式增长，大步从经济发展生力军向主力军迈进。激发中小微企业的“双创”动力，必须有载体、有平台、有抓手，多种类型的中小企业服务平台在其中发挥着重要作用。 服务平台有些是在初创时就是平台，也有很多是从产品起步，产品要实现模块化、通用化，搭建平台是产品协同设计的最佳选择。与此同时，产品内容对平台的成功运营具有决定性的作用，如何打造起产品强大的平台生态体系，是本文要讨论的内容。 1.产品是根本 在平台运营中，最忌讳的是单纯宣传平台整体，却没有“爆款”产品充门面。只有能够为用户创造价值的产品才有吸引力，用户的增多让产品改进，继而又能吸引更多的用户，如此形成良性循环。 以鼎弘中小企业服务平台为例，为了规范化运营平台，鼎弘企业服务将产品体系划分为八大块，分别为管理咨询、法律维权、创业辅导、电子商务、技术创新、融资担保、信息服务、人才培训，产品内容贯穿于中小企业发展各个阶段。在2015年下半年，鼎弘企业服务主打融资担保类产品，完善鼎弘金融服务体系，平均每月都推出一款新产品，反响十分热烈。正是因为有了充分的产品准备，鼎弘企业服务在和中小微企业对接中，才能为企业提供全面个指导服务和高效的解决方案。 2.混合思维让1+1＞2 人们一直认为，因为对资源配置和经营方式的要求不同，领导者必须在基于产品和基于平台的商业模式之间做出选择。但实际上，没有强大的产品支撑，平台很容易陷入疲软；而平台化运营又可以减少产品开发成本，实现更多的产品组合。一边打造多元产品，满足用户需求，一边利用平台吸引来用户，两种模式混合，延伸和整合用户价值链，才是平台长久运营之道。 在新经济环境下，企业面对的挑战更加复杂和多元化，为了能够帮助中小微企业实现健康可持续发展，打造各类服务产品100多种，可以一站式满足小微企业各类需求。鼎弘中小企业服务平台按照“联合共赢、服务经济”的理念，致力于中小企业创新服务，先后荣获了“济南市中小企业公共服务示范平台”、“山东省中小企业公共服务示范平台”等称号。目前，鼎弘企业服务正在大力推进平台大数据建设，为实现服务全程线上线下联动做充分准备。 3.引流保证协同服务 即使已经有了强大的产品和好的商业模式，让产品用户成为真正的平台用户才是至关重要的一步，也就是我们说的留住用户。平台想要让用户转化为“忠粉”，需要不断地为用户创造新价值，增加与平台核心内容一致的新产品、新服务，甚至根据用户需求，不断改进产品。 鼎弘中小企业服务平台自设立以来，与国内外300余家行业顶尖智力服务机构建立长远战略合作关系，不断整合优质服务资源，打造创新型、综合型、多功能服务平台。今年以来，根据中小微企业发展需求，着力打造“双创一条龙”，致力于为企业创业兴业和转型升级贡献力量。 4.保持创新抵御竞争 所有的商业模式创新，平台运营成果后，都会引起竞争者跟风模仿，如果平台没有掌握核心，及时创新，前期努力就会变成为别人做的嫁衣。所以为了不让更多竞争者有机可乘，必须时刻保持警惕，发现新的机遇，就要及时行动，避免自身陷入恶性竞争漩涡。 一直以来，鼎弘中小企业服务平台紧跟市场需求，不曾松懈，不断打造新产品、培育新业态，提升平台服务能力，在保证鼎弘企业服务大数据实现资源最大化共享的同时，抓牢平台核心服务理念，推动平台时刻把握新的着力点和增长点，积极打造从产品到平台都坚挺的生态体系！